合肥柏堰科技园数字城管让城市管理耳聪目明

思泉风水网 地理风水 2020-05-04 22:12:30 0 城市  管理  城管  数字  

“长安路与樱花路交叉口西50米北侧有非法小广告。

”4月16日上午8:07分,合肥柏堰科技园“数字城管”系统管理员陈雷,手机“智信APP”传来信息,这是由上级指挥中心批转到园区的一个待办案件,主页面详细显示现场图片、位置、所属网格、案卷类型、问题类型、大类名称、小类名称、子类名称等,同时还倒计时提示剩余23小时59分59秒。

柏堰科技园所辖平方公里、8个住宅小区、813家企业、1248家个体工商户,城市管理部件繁杂、人力有限,路灯、井盖、护栏等微小的城市部件,不仅是城市管理的“神经末梢”,更是直接反映城市卫生形象和群众生活环境的“窗口”。“城市管理工作千头万绪,大到城市美化、公共场所的环境治理,小到一个井盖、一个垃圾桶等细节管理,如何做到‘首尾兼顾、大小皆管’,一直是城市管理工作中的重点和难点。”园区城管大队主要负责人许忠贵说。随着园区的快速发展,传统“扫街式”管理已无法适应城市需要,必须向信息化要效能。

园区对“数字城管”进行升级,把科技融入城市管理,使之发挥“千里眼”“顺风耳”的作用,高效解决城市管理中的老大难问题。2019年11月,柏堰科技园数字化城管平台试运行,管理内容涵盖市政公用、道路交通、市容环卫、园林绿化等5大类115小类城市管理部件设施,以及市容环境、宣传广告、街面秩序、施工管理和突发事件等6大类96小类事件。平台采用“一级监督、一级指挥”的管理模式,建立信息采集、受理立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等六个闭环的业务流程,加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变。在柏堰科技园,通过智能化的便利渠道,越来越多的市民成为城市管理“啄木鸟”。市民可以通过拨打“12345”市长热线和“12319”城建服务热线,还可以拿起手机随手拍照,通过“肥西城管”微信公众号上传,即可实时投诉到“数字城管”监督指挥中心。平台24小时受理市民对城市管理问题的咨询、投诉和建议,市民举报的案件,一经核实有效,将直接纳入“数字城管”案件处理范畴,进入“数字城管”案件考核体系,并对相关责任单位进行督办督查。市民可实时查看案件办理情况,最快可实现半小时内解决问题。截至2020年4月17日,“数字城管”采集到各类事件347条,有效交办处理347条,按时处置率约91%,最快处理记录是用5分钟处置了一宗“乱贴小广告”的投诉。与此同时,柏堰科技园围绕“智慧城市”建设目标,强力推行数字化城市管理模式,用“智慧”担起城市“大管家”之责,全面提升城市管理科学化、精细化、智能化水平,目前已建成400余平方米的“城市管理指挥中心”,预计2020年底可投入使用。(韩震震胡章勤陈雷)(责编:金蕾欣、关飞)。

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